Preguntes Freqüents 

Un canvi com aquest és de gran complexitat en una ciutat de més de 35.000 habitants i cal fer-ho per fases per anar consolidant el canvi d’hàbits, poder donar una bona atenció a la ciutadania i tenir oportunitat de fer canvis i millores a mesura que es vaja implantant.

Cal recordar que la nova normativa estatal establix que la taxa de residus ha de cobrir el cost real del servici i no pot generar superàvit. En este sentit, la taxa es dividix en dues parts: d’una banda, la recollida i el transport dels residus, que es paga a l’Ajuntament; i, d’una altra, el tractament i la gestió dels residus, que es paga al Consorci. Això permet garantir que cada contribuent assumisca el cost real del servici, d’acord amb la normativa vigent. A més, com millor se separen els residus, menors són els costos de tractament i majors els ingressos derivats del reciclatge.

L’objectiu és crear una taxa justa. Aquells que reciclen estan contribuint a reduir els costos associats a la gestió dels residus. Per tant, la taxa vol reflectir el comportament en matèria de reciclatge en l’import anual.

Per fer-ho s’incorpora un xip en els poals i els contenidors i es compta les vegades que es trau cada tipus de residu. Així, si es participa correctament en la recollida de les fraccions, la taxa podrà baixar.

Els poals tindran un xip per portar un compte que ens permeta implantar una taxa justa en funció de la participació i el nivell de reciclatge i per a garantir la qualitat del servei de recollida, optimitzar les rutes realitzades pels vehicles de recollida i gestionar de forma ràpida les diferents incidències. D’aquesta manera, s’informatitza el sistema per un funcionament més àgil i eficient.

Els xips no contindran cap tipus d’informació, son elements passius que permeten portar el comptatge.

Els xips dels poals, i els clauers per accedir a les àrees de disseminat i als contenidors de tèxtil sanitari, s’associen a l’objecte tributari de la taxa de residus, és a dir, a l’habitatge o a l’activitat econòmica, de manera que les dades amb les quals es treballa són les mateixes que les actuals.

En el moment de la implantació vos informarem sobre l’ús d’aquestes dades i signareu la  documentació legalment establerta.

Els dies de vent fort, l’Ajuntament comunicarà l’exempció temporal de traure els residus amb contenidors.

Segons la fracció de residus de què es tracte, l’Ajuntament adoptarà la solució de lliurament més adequada.

La recollida comercial de residus és un servei específic de recollida porta a porta dels residus generats per les activitats comercials que es consideren grans generadores de residus, és a dir aquelles que fan un volum molt significatiu i superior al que pot generar un habitatge.

Tots els establiments disposaran d’uns contenidors específics, identificats i personalitzats de cada una de les fraccions que generen i que hauran de traure uns dies i hores concrets per a que el servei de recollida el passe a buidar.

Les activitats més menudes seguiran el mateix calendari que els domèstics. En el cas dels mitjans i dels grans generadors, el circuit està diferenciat (la recollida es fa diürna) i tenen una freqüència de recollida més elevada per a totes les fraccions.

Pel cas dels xicotets comerços que generen grans quantitats de cartró, s’han de cenyir al calendari domèstic per a totes les fraccions, excepte pel cartró que se’ls recollirà dos dies.

En el moment de la implantació del servei es comunicarà a cada activitat quin servei li correspon. En cas que alguna activitat necessite canviar de servei ho pot sol·licitar a l’Oficina d’Atenció a l’Usuari o al telèfon d’atenció exclusiva comercial (654 03 19 66).

Es recolliran porta a porta 4 fraccions: Orgànica, Envasos, Paper/cartró i Resta. El vidre es continuarà recollint a través dels contenidors del carrer. Excepte els comerços del casc antic, que per temes logístics, tenen una recollida del vidre porta a porta.

1. La orgànica es recollirà 7 dies/setmana
2. El envasos es recolliran 4 dies/setmana
3. El paper/cartró es recollirà 2 dies/setmana
4. La resta es recollirà 1 dies/setmana
5. El tèxtil sanitari 7 dies/setmana

El servei comença a les 6 del matí. Els contenidors es podran treure la nit d’abans. Si es trauen més tard, no es podrà garantir que es reculla.

Si ets un establiment o activitat nova, l’Ajuntament determinarà si eres una activitat gran generadora de residus. En cas que ho sigues, rebràs la visita d’un/a informador/a ambiental per determinar quins contenidors necessites i posteriorment, te’ls subministraran. En cas que sigues una xicoteta activitat et donaran directament els poal en l’Oficina d’Atenció a l’Usuari.

Sí, hi ha una educadora exclusiva responsable d’atendre els comerços i disposa d’un telèfon directe (654 03 19 66), de manera que no cal passar pel telèfon d’atenció ciutadana.

Pels motius següents:

1. Millorem totes les àrees de contenidors i creem tancats de fusta integrats en l’entorn i el paisatge.
2. Permetem l'accés exclusivament a les persones que viuen en el disseminat i evitem abocament de residus de persones de fora el municipi.
3. Garantim que les àrees estiguen ben cuidades i els residus se separen correctament.
4. Creem àrees en les quals les persones usuàries que no hagen pogut tirar el fem en un moment determinat, puguen fer-ho en aquestes àrees durant 15 vegades l’any.

Cada habitatge podrà fer ús únicament d’una àrea. Inicialment s’ha preassignat una àrea a cada habitatge en funció de l’àrea d’influència i dels accessos, però en el moment d’indicar el servei es podrà modificar i triar una altra àrea que et puga anar millor.

Pels motius següents:

1. Millorem totes les àrees de contenidors i creem tancats de fusta integrats en l’entorn i el paisatge.
2. Permetem l'accés exclusivament a les persones que viuen en el disseminat i evitem abocament de residus de persones de fora el municipi.
3. Garantim que les àrees estiguen ben cuidades i els residus se separen correctament.
4. Creem àrees en les quals les persones usuàries que no hagen pogut tirar el fem en un moment determinat, puguen fer-ho en aquestes àrees durant 15 vegades l’any.

Si ja separes els residus a casa el porta a porta és molt fàcil de seguir i t’estalvies anar fins els contenidors. Només implica un canvi d’hàbits per totes aquelles persones que no estan acostumades a reciclar correctament.

A Ontinyent ja estem fent el porta a porta, el que passa és que ho traiem tot mesclat. Ara seguirem fent el mateix, podrem treure residus cada dia, però els haurem de treure ben separats i cada dia el que toca.

En compte de treure-ho en bossa, ara ho farem amb un poal, perquè així els carrers queden més nets i es podran comptar les aportacions. En el cas de les finques plurifamiliars es podran treure els residus amb contenidors comunitaris, tal i com també s’està fent fins ara, però també incorporant un contenidor per a cada fracció.

En el cas de les finques plurifamiliars es dona l’opció de disposar de contenidors grans per a tota la comunitat i treure’ls al carrer en compte d’haver de deixar un poal per cada habitatge.

Els contenidors comunitaris s’hauran de guardar a l’interior de la finca i treure’ls seguint el calendari el dia que toque.

És important remarcar que amb les finques de 10 habitatges o més es preveu un treball conjunt per determinar quina és la solució òptima en funció de les seues característiques, de manera que se’ls donarà l’opció de traure els residus amb poals, amb contenidors comunitaris o combinar sistemes en funció de la fracció.

Actualment ja és obligatori separar els residus a casa. Cadascú haurà d’adaptar-se el seu espai per emmagatzemar-los fins al dia de la recollida. Hi ha moltes solucions i opcions.

A més, a les finques de 10 habitatges o més, si així ho decidiu, podreu baixar-lo als contenidors comunitaris que vos farem arribar.

L’orgànica, els envasos, el paper/cartró i la fracció resta es faran porta a porta. El vidre es continuarà recollint en contenidor a la via pública com fins ara.

El vidre es manté en contenidors al carrer per I per evitar el risc que pot suposar el vidre en les voreres.

Cada dia caldrà traure únicament la fracció que toque. El moment d’aportació serà de vesprada de 20.30 a 23 h. A partir de les 23 h s’iniciarà el servei de recollida que s’allargarà unes hores.

Amb els poals airejats que vos donarem per a la orgànica i les bosses compostables, les restes de menjar no fan males olors, ni generen sucs molestos. A més, la recollida d’orgànica serà 3 dies/setmana.

Més del 90 % dels municipis amb recollida porta a porta —actualment n’hi ha més de 300— tenen una freqüència de recollida d’orgànica de 3 dies.

A la resta del món, les freqüències de recollida d’orgànica són més baixes; per exemple, a ciutats del Regne Unit són setmanals o quinzenals. Als països centreeuropeus, generalment són d’una vegada per setmana, mentre que en països de clima mediterrani amb porta a porta, com a la ciutat de Milà, a Itàlia, l’orgànica es recull 2 vegades a la setmana.

És evident que els nostres hàbits de consum i el clima ens obliguen a plantejar una major freqüència. Tot i que en municipis on ja s’ha implantat aquest sistema, la recollida d’orgànica és de dues vegades a la setmana, hem volgut incrementar la freqüència per millorar el servei.

A aquesta fracció l’anomenem “tèxtil sanitari” i es considera resta, de manera que la pots traure porta a porta els dies que corresponga. Però si vols poder tirar-los tots els dies, sols has de sol·licitar l’accés a uns contenidors de tèxtil sanitari que estaran situats en diferents punts del nucli urbà. Els contenidors es poden utilitzar cada dia i durant 24 hores.

Per sol·licitar l’accés als contenidors, vos heu de dirigir a l’Oficina d’Atenció a l’Usuari on vos donaran permís per accedir-hi utilitzant el mòbil (a través de l’app OntinyentRecicla) o, en cas que vulgueu un clauer físic per obrir la bústia, el podreu adquirir per 2,24 €.

No hi ha cap problema. Pots utilitzar qualsevol de  les àrees del disseminat fins a 15 vegades a l’any.

Per accedir a les àrees, podeu utilitzar el mòbil (a través de l’app OntinyentRecicla) o, en cas que vulgueu un clauer físic per obrir l’àrea, el podeu adquirir a l’Oficina d’Atenció a l’Usuari per 2,24 €.

Les dades que es donen en el moment de recollir el material, permeten assegurar-nos que cada element està associat a l’objecte tributari correcte i disposar de dades de contacte a efectes de comunicació.

Si el servei disposa d’aquestes dades podreu rebre informació de servei, avisos, notificacions personalitzades, etc. D’aquesta manera es potencia la comunicació bidireccional.